usdt手机钱包(www.caibao.it):Weverse Shop遭遇大量粉丝投诉:海报有划痕,应援棒开胶

admin 3周前 (02-06) 社会 35 0

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不到一年就有137件投诉,还迟迟不予处置,真的需要改进了!

首尔市电子买卖中心从去年5月1日至今年1月31日,共接获137件关于Weverse Shop的民怨,其中42.3%是投诉产物不良、有瑕疵,33.6%投诉与作废买卖和退换货有关,其他另有配送缓慢、无法联络、商品资讯失足等等。

(图:首尔市电子买卖中心)

Weverse Shop是BIG HIT娱乐公司谋划的爱豆周边商品贩售app,有粉丝示意在这里购置海报和应援棒上有划痕、开胶等问题,但商家称不属于不良品而拒绝退款,或要求购置者支付运回用度;当要求商家出示「不良品尺度」时,商家又示意「不能公然」,或单纯把之前的回覆复制贴上。 有的人甚至等了几个月才乐成换到货。

(图:首尔市电子买卖中心)

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此外,Weverse Shop对于商品资讯的符号也未到达相关尺度,例如服装没有标注颜色、制造或入口机构名称、洗涤方式、制造时间、AS电话号码等等,帽子、手套、无线耳机等商品也缺乏部份需要资讯。

韩国除了Weverse Shop之外另有8个销售周边的网店,在2019年曾被首尔市电子买卖中心下令整理和罚款,之后就没有再接到相关投诉,现在所有关于爱豆周边产物的客户投诉都是针对Weverse Shop。

(图:Weverse LOGO)

首尔市电子买卖中心示意将观察以上行为是否违反相关执法,并接纳下令整理或罚金等措施。

对此,BIG HIT回应称:「对感应未便的消费者致歉。 Weverse Shop从2019年上线以来一直在起劲改善客户服务。 正在努力解决相关民怨。 我们会再次检验服务方案并连续改善,以消除消费者的未便。 」

(封图:BIG HIT LOGO,Weverse LOGO)


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